1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Стрельцов Михаил Владиленович (ИНН 344102638675, ОГРНИП 326344300094216), далее — «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом через интернет-сайт https://loranceguitar.ru.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом Оферты является нажатие кнопки оформления заказа на Сайте, а также полная либо согласованная с Продавцом частичная оплата. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает своё полное согласие с перечнем приобретаемых Товаров и Услуг (спецификацией), их стоимостью, а также подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.
Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения Заказа, осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка данных для рекламных и иных необязательных целей производится только при наличии отдельного законного основания или согласия Покупателя.
В настоящей Оферте используются следующие термины:
- «Оферта» — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи;
- «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее Товар или заказывающее Услуги (в части выполнения работ и оказания услуг выступающее в качестве Заказчика) для личных, семейных и иных нужд;
- «Товар» — музыкальные инструменты и иные материальные изделия, представленные на Сайте;
- «Услуги» — сопутствующие услуги Продавца (доставка, индивидуальная покраска, инкрустация, ремонт, настройка и прочие), добавляемые в Заказ;
- «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров и/или Услуг;
- «Сайт» — интернет-сайт Продавца по адресу https://loranceguitar.ru.
2. Предмет договора и статус Продавца
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и/или оказать Услуги, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, комплектация, характеристики, цена и иная информация о Товаре и Услугах указываются на Сайте в карточке Товара/корзине, либо согласовываются сторонами при оформлении индивидуального Заказа.
2.3. Оформление Заказа на Сайте само по себе не означает его окончательного подтверждения Продавцом. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для проверки наличия Товара, комплектации, стоимости, срока изготовления и условий доставки.
2.4. При изготовлении инструмента на заказ его характеристики, комплектация, цвет, материалы, стоимость и срок изготовления согласовываются сторонами в переписке либо в отдельной спецификации. В случае, если срок изготовления индивидуального инструмента не был явно оговорён, он составляет 60 (шестьдесят) рабочих дней с момента внесения предоплаты.
2.5. При оказании Услуг по ремонту и реставрации музыкальных инструментов Стороны руководствуются нормами о бытовом подряде (Глава 37 ГК РФ). При этом Продавец признается Подрядчиком, а Покупатель — Заказчиком. Продавец несёт ответственность за сохранность принятого инструмента в период его нахождения в мастерской. Бесплатный срок хранения готового инструмента составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента направления Покупателю уведомления о готовности. Начиная с 15-го календарного дня, стоимость ответственного хранения инструмента в мастерской составляет 100 (сто) рублей за каждый календарный день просрочки приёмки. В случае, если Покупатель уклоняется от приёмки инструмента или оплаты выполненных работ в течение 2 (двух) месяцев со дня направления первого уведомления о готовности, Продавец вправе после направления повторного письменного предупреждения реализовать инструмент в порядке, установленном ст. 738 ГК РФ. Вырученная от продажи сумма, за вычетом причитающихся Продавцу платежей за ремонт и хранение, передается Покупателю либо вносится в депозит нотариуса.
2.6. При получении оплаты Продавец формирует кассовый чек с применением контрольно-кассовой техники и передаёт его Покупателю в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Электронный чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный Покупателем до момента расчёта.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, форму быстрого заказа либо иным способом, согласованным с Продавцом.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения Заказа, если она вызвана ошибочными или неполными данными Покупателя.
3.4. Фотографии и иные материалы на Сайте носят информационный характер. В связи с ручным изготовлением инструментов и использованием натуральных материалов фактическая текстура древесины, оттенок, рисунок волокон и отдельные несущественные элементы внешнего вида могут отличаться от фотографий. Такие различия не считаются недостатком, если Товар соответствует согласованным характеристикам и может использоваться по назначению.
3.5. Изменение Покупателем ранее согласованной комплектации индивидуального Заказа может повлечь изменение его стоимости и срока изготовления. Такие изменения действуют только после согласования сторонами.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменить цену Товара до подтверждения Заказа. Цена подтверждённого и оплаченного Заказа изменению не подлежит, кроме случаев, когда Покупатель после оплаты изменяет согласованные характеристики или комплектацию Товара.
4.3. Заказ может быть оплачен полностью либо частично. Размер предоплаты, срок внесения оставшейся суммы и иные условия оплаты индивидуального Заказа согласовываются сторонами до начала изготовления.
4.4. Если стороны прямо не согласовали иное в письменной форме, частичная оплата признаётся авансом, а не задатком.
4.5. Способы оплаты указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю после подтверждения Заказа.
5. Доставка и переход права собственности
5.1. Доставка осуществляется транспортной компанией, курьерской службой либо иным согласованным сторонами способом. Срок и стоимость доставки зависят от региона Покупателя, габаритов отправления, тарифов перевозчика и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент полной (100%) оплаты его стоимости. После полной оплаты и формирования соответствующего кассового чека Продавец передает Товар, являющийся собственностью Покупателя, в службу доставки.
5.3. Обязанность Продавца по передаче Товара формально считается исполненной с момента передачи Товара первому перевозчику (транспортной компании или курьерской службе) для организации его доставки Покупателю. Все риски случайной гибели или повреждения Товара в процессе доставки регулируются правилами и регламентами страхования отправлений транспортных компаний.
5.4. При получении Товара от перевозчика Покупателю настоятельно рекомендуется осмотреть упаковку и сам Товар на предмет внешних повреждений. При обнаружении повреждений необходимо зафиксировать их (на фото или видео) и составить коммерческий акт совместно с представителем транспортной компании. Отсутствие такого акта может осложнить или сделать невозможным получение страхового возмещения от транспортной компании.
5.5. В случае, если Покупатель уклоняется от получения доставленного Товара или результата оказания Услуг (отремонтированного инструмента) в установленные перевозчиком сроки, отправление возвращается в мастерскую Продавца. Все понесённые Продавцом расходы на логистику (доставку "туда" и "обратно") и платное хранение на складе перевозчика удерживаются из суммы возврата (при продаже Товаров), либо включаются в состав задолженности Покупателя, подлежащей возмещению при реализации инструмента в порядке п. 2.5 настоящей Оферты с внесением остатка на депозит нотариуса (при оказании Услуг по ремонту).
6. Отказ от Товара, возврат, гарантия и недостатки
6.1. Отказ от Товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара.
6.2. Порядок возврата
Покупатель вправе вернуть Товар дистанционно посредством транспортной компании. Перед отправкой рекомендуется связаться с Продавцом по адресу lorancemusik@yandex.ru. Товар направляется по адресу: 400039, г. Волгоград, ул. Брусничная, д. 13. Расходы на возврат Товара надлежащего качества, а также риск его случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки несёт Покупатель.
6.3. Возврат денежных средств
При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы удерживаются документально подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.
6.4. Индивидуально изготовленные товары и Услуги
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (индивидуальный заказ), если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При отказе Покупателя от выполнения индивидуального заказа в процессе его изготовления (оказания Услуги), Продавец имеет право удержать из возвращаемой суммы свои фактически понесённые расходы (стоимость закупленных материалов, комплектующих и выполненных работ на момент отказа) в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.5. Гарантия
На музыкальные инструменты собственного производства Lorance предоставляется гарантия сроком 2 (два) года с момента передачи Товара Покупателю. Гарантия распространяется на производственные недостатки. Гарантия не распространяется на естественный износ расходных элементов (струны, лады), механические повреждения, последствия ремонта или модификации конструкции третьими лицами. Особым условием сохранения гарантии на изделия из натурального дерева является соблюдение температурно-влажностного режима: относительная влажность воздуха в помещении должна составлять 40-60%, температура от +15 до +25°C. Инструмент должен храниться вдали от отопительных приборов, сквозняков и прямых солнечных лучей. Гарантия не покрывает трещины древесины, деформацию грифа и отслоение лакокрасочного покрытия, возникшие вследствие нарушения указанных правил эксплуатации и хранения.
6.6. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Обращения, переписка и разрешение споров
7.1. Обращения и претензии могут направляться на электронную почту: lorancemusik@yandex.ru. К обращению рекомендуется приложить описание ситуации, номер Заказа, фото/видео.
7.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством РФ.
7.3. Стороны признают юридическую значимость переписки по электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях, если контактные данные были указаны при оформлении Заказа.
7.4. Согласованные в переписке характеристики, комплектация, стоимость и срок изготовления индивидуального Заказа являются частью заключённого договора.
7.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).
8.2. Документально подтверждённая болезнь мастера препятствующая изготовлению индивидуального инструмента требует уведомления Покупателя для согласования новых сроков.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Тексты, фотографии, графические материалы и элементы дизайна Сайта защищаются законодательством об авторском праве.
9.2. Копирование и коммерческое использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускаются.
9.3. При предоставлении Покупателем собственных эскизов, чертежей или логотипов (в том числе зарегистрированных товарных знаков иных производителей) для индивидуализации Товара, Покупатель гарантирует, что использование этих материалов не нарушает права третьих лиц. В случае предъявления претензий к Продавцу со стороны правообладателей, Покупатель обязуется урегулировать их самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Продавцу понесённые убытки.
10. Срок действия и изменение Оферты
10.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте.
10.2. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Стрельцов Михаил Владиленович
ИНН: 344102638675
ОГРНИП: 326344300094216
Адрес мастерской: 400039, г. Волгоград, ул. Брусничная, д. 13
Телефон: +7 (960) 876-50-54
E-mail: lorancemusik@yandex.ru
Сайт: https://loranceguitar.ru
Расчётный счёт: 40802810511710013434
Банк: Волгоградское отделение № 8621 ПАО Сбербанк
БИК: 041806647
Корреспондентский счёт: 30101810100000000647